ארומה ריפבליק בע”מ (“ארומה ריפבליק” או “החברה”)
תנאי שימוש ורכישה באתר
עדכון אחרון: אוקטובר, 2023
אתר ארומה ריפבליק (“האתר“) נועד למתן מידע על מוצרי ארומה רפובליק, לפרסום הודעות ועדכונים של ארומה רפובליק ללקוחותיה ולציבור הרחב, להצטרפות למועדון הלקוחות של ארומה ריפבליק, ולרכישה מקוונת של מגוון מוצרי ארומה ריפבליק.
תנאי השימוש והרכישה באתר מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם חלים על שני המינים כאחד.
ארומה רפובליק רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש באתר ואת תנאי רכישת מוצריה, וכל שינוי כאמור ייכנס לתוקף במועד פרסומו.
- קניין רוחני
תוכן האתר מהווה קניין רוחני של ארומה ריפבליק. אין להעתיק מהאתר כל פריט מתכניו, לרבות טקסט וכל כתיבה אחרת, חומרי וידאו, סמלי לוגו וכל סמל גרפי אחר, וסמלי מותג של ארומה ריפבליק.
- מידע ופרטיות
מידע שיימסר באתר החברה ישמש, בין היתר, לפעילות שיווקית, פרסום ושליחת הודעות, ובנוסף הוא עשוי להימסר לצד שלישי שעובד עם ארומה רפובליק. לקריאה על אודות מדיניות הפרטיות של ארומה ריפבליק אנא פנה לדף מדיניות הפרטיות של החברה.
- מדיניות מכירת מוצרים
- חברת ארומה ריפבליק עושה שימוש במכשירי “Kuni” וקפסולות ייעודיות למכשיר זה.
- לארומה ריפבליק תהיה הזכות להגביל את כמות המוצרים שהיא מוכרת ללקוח יחיד, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- לארומה ריפבליק תהיה הזכות לסרב להזמנה אם המוצרים של הזמנה כזו מיועדים למכירה לסיטונאים ו/או לעסקים שמתכוונים למכור את המוצרים לצרכנים.
- אספקת כל מוצר ממגוון המוצרים שמציעה ארומה ריפבליק מותנית בזמינותו של מוצר זה בעת ביצוע ההזמנה.
- מובהר כי התמונות המופיעות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים קלים בין התמונות, לרבות הצבעים המופיעים בתמונות ופרטי המוצרים, ובין המוצרים בפועל.
- שירותי תמיכה ותיקונים: אם נתקלתם בבעיה כלשהי או אם יש לכם שאלות לגבי התפעול, התחזוקה או השירות של המכשיר שלכם, אנא צרו קשר עם שירותי התמיכה של ארומה ריפבליק באמצעות פניה באתר או בדוא”ל info@aroma-republic.co.il.
- משלוח הזמנות
- ביצוע ההזמנות יתבצע בתהליך הזמנה ממוחשב באמצעות האתר. תשלום עבור הזמנות שבוצעו באמצעות האתר או באמצעות הטלפון יכול להתבצע על ידי כרטיסי אשראי או כרטיסי חיוב בלבד. ארומה ריפבליק מקבלת את כל כרטיסי האשראי העיקריים הנהוגים בישראל (ויזה, מאסטרקארד, דיינרס קלאב, אמריקן אקספרס).
- כל הזמנה תבוצע במחירים הקבועים בעת ההזמנה. לארומה ריפבליק יש את הזכות לשנות את מחירי מוצריה בכל עת. שינוי במחירי המוצעים יכול מתאריך שיקבע ויפורסם על ידי ארומה ריפבליק.
- הזמנה תיכנס לתוקף ותהיה מחייבת רק לאחר השלמת הליך ההזמנה וקבלת הודעת אישור מארומה ריפבליק.
- מוצרים שהוזמנו יסופקו על ידי שליח לכתובת שצוינה על ידי הלקוח בתהליך ההזמנה, בכפוף לתנאי סעיף 5, או על ידי הסדרי אספקה אחרים שארומה ריפבליק תקבע מעת לעת.
- בגין אספקת המוצרים יחויב הלקוח בתשלום דמי משלוח בהתאם לתעריפי המשלוח שתקבע ארומה ריפבליק מעת לעת ויעודכנו באתר החברה.
- זמני אספקה
- משלוח המוצרים ללקוחות נעשה רק למקומות הממוקמים באזורי הכיסוי של ספקי שירותי השליחויות של ארומה ריפבליק.
- על פי מדיניות המשלוחים של ארומה ריפבליק, מוצרים מוזמנים מיועדים להימסר תוך 5 ימי עסקים מהיום שלאחר תאריך ביצוע ההזמנה. מובהר, עם זאת, כי מועד מסירת ההזמנות תלוי בפעילותו של ספק חיצוני, ולכן מדיניות המשלוחים אינה מהווה התחייבות מחייבת של ארומה ריפבליק. יתר על כן, ביישובים המרוחקים ממרכזים עירוניים ובאזורים שמחוץ לקו הירוק, זמני האספקה עשויים להיות תלויים בפריסה הגיאוגרפית ובכיסוי ספקי שירותי השליחויות של ארומה ריפבליק. בנוסף, זמני האספקה הנ”ל חלים בנסיבות שגרתיות רגילות. ייתכנו עיכובים בזמני האספקה כתוצאה מסיבות ביטחוניות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה.
- ארומה ריפבליק לא תישא באחריות כלשהי במקרה שהמוצרים שהוזמנו סופקו יותר מחמישה ימים לאחר היום שלאחר תאריך ביצוע ההזמנה, והלקוח לא יהיה זכאי לכל סעד או פיצוי בגין כך. ואולם אם המוצר המוזמן לא יסופק תוך חמישה ימי עסקים מהיום שלאחר מועד ביצוע ההזמנה, תהיה ללקוח הזכות לבטל את ההזמנה וחיובו בגין ההזמנה יבוטל.
- מדיניות החזרת מוצרים וביטול רכישות
- על פי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצרים מיום ביצועה ועד 14 יום מקבלת המוצרים. נכים, אזרחים ותיקים ובעלי מעמד של עולה חדש רשאים לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 3 חודשים מיום קבלת המוצרים.
- הביטול יבוצע באמצעות הודעת דואר אלקטרוני לכתובת הדואר האלקטרוני info@aroma-republic.co.il, או באתר האינטרנט של החברה. בכל הודעה יש לציין את שם הלקוח ומספר הזיהוי שלו ואת מספר ההזמנה.
- מדיניות תיקונים והחלפות
- למכשירי החברה אחריות למשך שנה מיום רכישתם ובשימוש סביר בלבד (“תקופת האחריות“). ככל שימצא כי נגרמה למכשיר תקלה כתוצאה משימוש שאינו סביר, או כתוצאה מחשיפה למים, אש, טמפרטורות קיצוניות, או בעיה באספקת החשמל, לא תחול אחריות על המכשיר גם אם טרם חפה שנה מיום רכישתו.
- בתקופת האחריות, החברה תפעל לתיקון המכשיר ככל שהדבר אפשרי. במידה וימצא כי תיקון המכשיר אינו אפשרי החברה תספק ללקוח מכשיר חדש תחת המכשיר שאינו תקין.
- מוצרי החברה מסופקים לאחר שעברו הליכי בקרת איכות קפדניים. אולם, במידה וקפסולת ריח שהוכנסה למכשיר לא פעלה, החברה תחליף את הקפסולה בקפסולה חדשה, ללא כל תמורה.
- פניות ובקשות לקבלת שירות
- לבירורים בנושאים כספיים ובקשות לשירות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של ארומה ריפבליק באמצעות האתר או בכתובת הדואר האלקטרוני Info@aroma-republic.co.il.
להצטרף למועדון KUNI
תהיה הראשון לגלות ריחות חדשים