מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 ביוני, 2026

הואיל וארומה ריפבליק בע"מ ( ״החברה״ או "אנו") מכבדת את פרטיות משתמשי השירותים שלנו, הכוללים את אתר האינטרנט kuni.co.il ("האתר") ואת אפליקציית  kuni ("האפליקציה״), וכן כל השירותים המקוונים ו/או אחרים הקשורים אליהם (ביחד: "השירותים") יצרנו מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") כדי ליידע אותך בדבר סוגי המידע שאנו אוספים וכיצד אנו משתמשים במידע זה. אנו פועלים לפי העקרונות הבאים, אשר יש לראות בהם חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש בשירותים (מבלי לגרוע מהנאמר בתנאי השימוש). 

השימוש בשירותים עשוי לכלול מגוון פעולות ופונקציות לרבות רכישת מוצרים ושירותים, הפעלת אחריות למוצרים, עיון במידע, פנייה ומתן תמיכה טכנית, ניהול חכם של מוצרינו מרחוק (דרך האפליקציה) ופעולות נוספות המתאפשרות דרך האתר ו/או והאפליקציה.

השימוש באתר ומדיניות זו כפופים להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981 (להלן: "החוק") והתקנות שהותקנו על פיו, שאנו פועלים בהתאם להן.

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות ותנאיה בכל עת והנוסח שיתפרסם באתר מעת לעת יהיה הנוסח המחייב. שינויים מהותיים עשויים להיות מובאים, לפי הצורך, לידיעת המשתמשים דרך הודעות באתר, באפליקציה, או באמצעים אחרים לפי שיקול דעתנו (כמו הודעות ווטסאפ, מסרונים ו/או דוא"ל).

כדי לעשות שימוש בשירותים שלנו הנך נדרש לאשר את תנאי המדיניות ותנאי השימוש. ייתכן כי עבור שירותים מסוימים או נוספים תחול מדיניות פרטיות נוספת, שתהיה בתוקף לצד מדיניות זו.  אם אינך מסכים לתנאים שבמדיניות זו, במלואם או בחלקם, עליך להימנע מכל שימוש בשירותים.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך היא מיועדת לכל המגדרים באופן שווה.

הגדרות

״הדין החל״ - דיני הפרטיות של מדינת ישראל, לרבות החוק וכל הנחיה, תקן או הוראה מנהלית שפורסמו מעת לעת על ידי הרשות להגנת הפרטיות, כפי שעשוי להיות מעודכן ו/או מתוקן מעת לעת.

"הסכמה" -  אישור מדעת מצד נושא המידע (או המוסמך לייצגו עפ"י הדין החל) לפעולת עיבוד מידע אישי הנוגעת אליו. ההסכמה ניתנת בצורה חופשית, מדעת, תוך הבנת ההשלכות וללא כפייה.

"מידע אישי" - כל נתון המתייחס לאדם מזוהה או לאדם שניתן לזהותו במאמץ סביר, באופן ישיר או עקיף, כפי שיוגדרו לפי הדין החל.

איזה מידע נאסף ממשתמשים בשירותים 

אנו עשויים לאסוף מידע אישי אודותיך במהלך השימוש שלך בשירותינו. להלן יפורטו דרכי איסוף המידע, האופן שבו נעשה בו שימוש, מטרות השימוש ומשך הזמן שבו נשמר המידע.

באופן כללי אנו אוספים ושומרים נתונים עליך כאשר אתה ניגש לשירותינו, משתמש בהם או מספק לנו מידע. הנתונים כוללים פרטים המאפשרים לנו לזהות אותך, לנהל את חשבונך, לספק לך שירותים מותאמים ולשפר את חוויית השימוש שלך בשירותים ו/או במוצרינו.

נתונים שאתה מספק ישירות

רכישת מוצר:  בעת רכישה באופן מקוון או באחת מנקודות המכירה תתבקש לספק (לרבות דרך טפסי הרכישה וה-checkout של Shopify, נותן שירות שלנו) שם, כתובת, דוא"ל ופרטי תשלום (כפי שיידרשו ע"י ספקי הסליקה ועיבוד התשלומים שלנו). מידע זה נועד לעיבוד הזמנתך, ביצוע התשלום והתקשרויות לגביו (לרבות דרך נותני שירותים שלנו לסליקה וכו'), תיעוד, משלוח המוצר ככל שיידרש, קישור פרטייך במערכת עם המוצר שנרכש ויצירת קשר לפי הצורך לתשלום וכן כנדרש עפ"י כל דין. פרטי התשלום נשמרים במערכות מאובטחות (לרבות אצל נותני שירותים שלנו) ומשמשים אך ורק למטרות אלו. ספקי שירותי הסליקה והתשלום שלנו נדרשים לעמוד בתקני אבטחת מידע מחמירים ולפי דרישות הדין כדי להבטיח את שמירת המידע שהם מקבלים בקשר איתנו. הפרטים יישמרו עד השלמת אספקת המוצר ולאחר מכן בקישור לחשבונך לצורך השימוש בשירותים, הפעלת ומימוש אחריות, תיעוד חשבונאי וכיו"ב. פרטי האשראי מוזנים ישירות בממשק של PayPlus, התשלום מבוצע באמצעות טוקן, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו בשום שלב. בנוסף, מותקנות באתר מספר אפליקציות Shopify נוספות שעשויות לעבד מידע: Seal Subscriptions לניהול מנויים, Loox לביקורות לקוחות, KNO לסקרי לקוחות לאחר רכישה, Toffu AI, ו-Make לאוטומציות.

יצירת חשבון והצטרפות לשירות:  במסגרת השימוש בשירותים יתאפשר לך להירשם וליצור חשבון ולשם כך תתבקש לספק שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל. מידע זה הכרחי ליצירת חשבון ייחודי, אימות זהותך, אבטחת החשבון והקישור בין זהותך, מכשיר הנייד שלך, יצירת קשר איתך ו/או מתן מענה לפניותיך ולשימושך בשירותים. פרטי החשבון יישמרו כל עוד אתה משתמש בשירותים או למשך התקופה הנדרשת לפי הדין החל.

הפעלת אחריות: הפעלת אחריות למוצרינו מתבצעת באמצעות טופס ייעודי באתר. לשם כך,ייתכן ותתבקש להזין שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מספר מזהה של המוצר (שיאפשר לנו לזהות את פרטי רכישתו) ופרטים נוספים לצורך השלמת הפקת תעודת האחריות. מידע זה נדרש לצורך הפעלת האחריות, מתן תמיכה לפיה ואימות תוקף האחריות. המידע יישמר ככל הנדרש למטרות אלה ולאחר מכן לתיעוד וככל הנדרש עפ"י דין.

תמיכה: במסגרת התמיכה בשירותים אנו מציעים מספר דרכים לפנות אלינו, לרבות ווטסאפ, שיחה טלפונית או טופס ייעודי בשירותים. בעת פנייה כאמור ייתכן שתתבקש לספק מידע אישי כמו שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת. מידע זה נדרש לזיהוי ואימות, כדי לתת מענה יעיל ולצורך התקשרות עמך ככל ויידרש בקשר לפנייתך. אנו עשויים לשמור ולתעד פניות למטרות בקרה פנימית ושיפור השירותים. כמו כן, אנו יכולים לנתח פניות ו/או מידע בקשר עם השירות ו/או התמיכה, באופן אנונימי או סטטיסטי, כדי לטייב את מערך השירות ו/או את מוצרינו ושירותינו.

פנייתך בבקשת מידע: השירותים עשויים לאפשר פנייה אלינו בבקשות למידע באמצעות טפסים מקוונים, דוא"ל או שיחה טלפונית. במסגרת פנייה זו, ייתכן שתתבקש לספק מידע אישי מהסוגים שפורטו לעיל ואת הסיבה לפנייתך. מידע זה נדרש ונאסף כדי לאפשר לנו להבין את פנייתך ולתת לה מענה. אנו עשויים להשתמש בנידע ו כדי ליצור קשר, לספק מידע שנתבקשנו ו/או עדכונים בקשר לנושא הפנייה. המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן פנית או למשך התקופה הנדרשת לפי הדין החל.

קישוריות של האפליקציה עם המוצר: האפליקציה נועדה לחיבור עם המוצר שברשותך. בתהליך הורדת והפעלת האפליקציה תזינו את פרטי המוצר. תהליך זה מאפשר לכם שליטה במוצר, ניהול פעולות וניטור בזמן אמת, כך שתוכלו ליהנות מחוויית שימוש מותאמת לצרכים שלכם. המידע הנאסף משמש רק למטרות אלו ומאובטח בהתאם לדרישות החוק והתקנות.

בנוסף, כחלק משירותי ניהול חכם, האפליקציה עשויה לנתח נתוני שימוש ותפעול של המוצר לצורך הפקת תובנות לשיפר השירותים שחלקן עשויות להיות מוצגות דרך האפליקציה ו/או נגישות לנו מרחוק. עיבוד מידע זה נועד לשיפור חוויית השימוש, לטיוב השירותים והתאמתם.

שירותים חכמים: האפליקציה עשויה לכלול אופציה לשירותים חכמים מבוססי נתוני מיקום. מטרות עיבוד נתוני המיקום (לרבות ע"י צדדים שלישיים עבורנו, ככל הנדרש ובכפוף למדיניות זו) הן לאפשר הפעלה ושימוש בתכונות מתקדמות כמו הפעלה ושליטה מרחוק, מתן אפשרות בחירה והתאמה למשתמש וייעול פעילות המוצר כמו גם מתן שירות מרחוק. הפעלה ו/או ביטול השירותים תלוי בבחירת המשתמש ולפי העדפותיו. נתוני מיקום ודומים נשמרים לתקופה הנדרשת למתן השירותים שהוגדרו, לתחזוקה ו/או לפי החוק. 

דיוור שיווקי: אנו עשויים לשלוח אליך בדיוור ישיר עדכונים ו/או הצעות שיווקיות, בין היתר באמצעות ניוזלטר ורשימות תפוצה. לצורך כך, אנו עשויים לאסוף את שמך המלא, כתובת הדוא"ל שלך ומספר הטלפון שלך. המידע יישמר כל עוד תבחר להמשיך ולקבל עדכונים מאיתנו, והמשלוח כפוף להסכמתך לקבל דיוור ישיר מאיתנו. אם תחליט לבטל את הסכמתך, נפסיק לעבד את נתוניך למטרה זו ונפעל למחיקתם או לאחסונם באופן מוגבל, בהתאם להוראות החוק. בנוסף, בכפוף להסכמתך, ייתכן ונעשה שימוש במידע זה לצורך שיתוף עם שותפים עסקיים של החברה, לצרכים שיווקיים. באפשרותך לעדכן את העדפותיך או לבטל את הסכמתך בכל עת כמפורט במדיניות זו.

השתתפות בפעילויות: אנו עשויים להציע או לאפשר השתתפות בפעילויות דרך חשבונותינו ברשתות חברתיות שונות ו/או שהגישה אליהן תעשה מחשבונך ברשתות חברתיות מסוימות. לצורך כך יישמרו פרטי וזיהוי החשבון דרכו השתתפת בפעילות וכל מידע נוסף הזמין בחשבון הרלבנטי ו/או שתמסור לשם כך. המידע ישמש להתקשרות איתך בנוגע לפעילות הרלבנטית ולכל שימוש שיותר בתקנון של אותה פעילות. 

איסוף נתונים משימושך בשירותים

בעת שימוש שלך בשירותים אנו עשויים לעבד מידע מסוים הקשור לפעולותיך ולמכשירים בהם אתה משתמש. מידע זה נאסף כדי לספק את השירותים, להבטיח את פעילותם התקינה, להבין כיצד אתה משתמש בהם, לשפר את השירותים, לתמוך בהם, להגן עליהם ולהתאים אותם לצרכי המשתמשים. נתונים אלה עשויים לכלול:

 כתובת IP  ונתוני זיהוי: כאשר אתה מבקר באתר או משתמש בשירותים אנו עשויים לעבד נתונים כמו כתובת ה-IP שלך, המוקצית למכשירך על ידי ספק האינטרנט, וכן מידע שנאסף באמצעות עוגיות, תגים דיגיטליים, פיקסלים או קבצי יומן. מידע זה מסייע בזיהוי ייחודי של המכשיר שלך, אבטחת השירותים, מדידת ביצועים ותפעול יעיל של האתר או האפליקציה.

מידע על המוצר שברשותך: אנו עשויים לאסוף מידע על המוצר שחיברת לשירותים בקישוריות שתבחר ושזמינה לחיבור כזה כולל זיהוי המוצר, נתוני השימוש (לרבות הגדרות ובחירות שתעשה ויישמרו בו ו/או בשירותים) ומידע טכני לגבי המוצר ומצבו. מידע זה נועד לאפשר תמיכה ושירות מרחוק (לרבות זיהוי ופתרון תקלות ועדכונים) וכן לאימות נתוני חשבונך.

מידע על המכשיר שלך: אנו עשויים לאסוף מידע על המכשיר שדרכו אתה ניגש לשירותים, כולל סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והגרסה שלה, השפה שבה מוגדר המכשיר וסוג החומרה. מידע זה נועד להתאים את השירותים לפלטפורמה הנכונה, להבטיח תאימות טכנית ולשפר את חוויית השימוש.

מידע על פעילותך בשירותים: אנו מתעדים פעולות באתר או באפליקציה, כגון לחיצות על קישורים ו/או כפתורים, תדירות ומועדי השימוש וכו' כדי לשפר את חוויית המשתמש, למדוד את האפקטיביות של התכנים והשירותים שלנו ולפתח תכונות נוספות.

מידע על מקורות שיווק: כאשר אתה מגיע לשירותים כתוצאה מקמפיין שיווקי, אנו עשויים לעבד מידע על מקור המדיה שממנו הגעת, כמו כתובת האתר, המדיה, הרשת החברתית (לרבות חשבונות מסוימים) או הקישור דרכו הגעת. מטרת עיבוד זה היא למדוד את האפקטיביות של ערוצי השיווק והפרסום שלנו ולהתאים את התכנים השיווקיים למשתמשים ולקהל היעד שלהם.

כל הנתונים שנאספים נועדו לשפר את השירותים שלנו, להבטיח שימוש בטוח, להתאים את חוויית המשתמש ולייעל את התפעול הטכני והשיווקי. הנתונים נשמרים רק למשך הזמן הנדרש למטרות העיבוד, או עד שטנם עוד "מידע אישי", בהתאם לחוק ולצרכים מסחריים.

נתונים שאנו אוספים מצדדים שלישיים

מידע מספקי שירותים ומוצרים: אנו עשויים לקבל מידע מספקי שירותים או מוצרים הקשורים לשירותים ו/או למוצרים שלנו, או מצדדים שלישיים (לרבות חשבונות ברשתות חברתיות) המקושרים למוצרינו. מידע זה יכול לכלול פרטים על אופן השימוש בשירותים שלהם, התנהגות משתמשים, או נתונים טכניים הדרושים לנו לשיפור השירותים והמוצרים.

ניתוח נתונים ואנליטיקה באמצעות שירותי צד שלישי:   אנו עשויים להתקשר עם ספקי שירות חיצוניים, לרבות שירותי אנליטיקה, כדי לסייע לנו בהבנה טובה יותר של השימוש בשירותים. ספקי שירות אלו אינם רשאים להשתמש במידע שנאסף למעט במסגרת השירות שהם מעניקים לנו לצורך ניהול ושיפור השירותים והאינטראקציה שלנו איתך. 

אנו עושים שימוש בשירותים בפיקסל של פייסבוק (Facebook Pixel Tags by Facebook Inc.) ("פייסבוק") על מנת למדוד את אפקטיביות הפרסום, לבנות קהלים מותאמים אישים ולמקד מחדש מודעות המוצגות בפייסבוק ובאינסטגרם. איננו מצליבים מידע שמתקבל משימוש בפיקסל של פייסבוק עם מידע אישי שיש לנו לגביך. פייסבוק יכולה לחבר נתונים אלה לחשבון הפייסבוק של המשתמש ולהשתמש בהם לצרכי פרסום משלה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. ניתן למצוא מידע מפורט יותר על איסוף הנתונים והשימוש בהם בפייסבוק וכן הזכויות והאפשרויות הקשורות להגנה על הפרטיות בפייסבוק במדיניות הפרטיות של פייסבוק, שניתן למצוא בכתובת https://www.facebook.com/about/privacy/. ייתכן שתוכל לבטל את השימוש בפיקסלים של פייסבוק כמתואר בכתובת  https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/?entry_product=account_settings_menu

כמו כן, אנו עשויים לעשות שימוש בשירות Google Analytics - שירות ניתוח נתונים אינטרנטי המסופק על ידי Google, Inc. ("גוגל"), או שירותי אנליטיקה דומים אחרים.  Google Analytics  משתמש בעוגיות כדי לנתח כיצד נעשה שימוש בשירותים שלנו. אנחנו לא מעבירים מידע לגוגל (שאוספת את המידע ישירות באמצעות העוגיות שלה). מידע שנאסף במסגרת זו עשוי לכלול כתובת IP, סוג דפדפן ו/או מכשיר המשמש לגישה, דפי כניסה ויציאה, משך זמן השימוש ופעולות נוספות שביצעת. מידע זה מסייע לנו לשפר את השירותים ואת חוויית השימוש בהם. המידע שגוגל אוספת בנוגע לשימוש שלך נשמר על ידי גוגל בהתאם לתנאים של- Google Analytics  אותם ניתן לראות בכתובת

https://support.google.com/analytics/answer/6004245#info_for_visitors

מדי פעם אנו מייבאים ו/או מטמיעים תכנים מאתרים אחרים כגון YouTube (וידאו) ורשתות חברתיות כמו    Facebook, Instagram , X , TikTok ועוד. אין לנו שליטה על יצירת קבצי עוגיות או אמצעים דומים באמצעות התוכן המוטמע.

אנו עשויים להשתמש בקבצי LOG (לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, סינון, הקלקות וכל מידע אחר שעשוי להימסר לנו מהדפדפן ו/או המכשיר שלך ונכלל בקבצים כאלה) לשם ניתוח מגמות משתמשים, ניהול השירותים, מעקב אחר תעבורה ואיסוף מידע דמוגרפי.

בנוסף, השירותים עשויים לעשות שימוש בפלטפורמות אנליזה וניטור דוגמת hotjar  ו/או Icreate ו/או ZOOM, המאפשרות איסוף של מידע אגרגטיבי ומידע מזוהה על השימוש בשירותים, לפי העניין (למשל זמן השימוש, פעילות המשתמש, תקלות וזיהוי הגישה). השימוש במידע המזוהה, ככל ונאסף, מוגבל, ונשמר מדגמית ולזמן קצר בכפוף להגבלת גישה.

נתוני פרסום ושיווק ממוקד: במסגרת שותפויות עם מפרסמים וספקי שיווק (לרבות חשבונות שונים ברשתות חברתיות), אנו עשויים לקבל מידע על האינטראקציות שלך עם כלי השיווק שלנו. מידע זה כולל נתונים על מקור המדיה שממנו הגעת לשירותים, לחיצות על קישורים, ופרטי פעילות הקשורים לקמפיינים שלנו. נתונים אלו מסייעים לנו למדוד את אפקטיביות הקמפיינים, להתאים מסרים שיווקיים ולשפר את חוויית השימוש.

דיוור: אנו עושים שימוש במערכות דיוור, לרבות בדוא"ל ו/או מסרונים, המופעלות ע"י ספקים שלנו וחלק מהמידע נשמר במערכותיהם.

מידע מרשתות חברתיות: כאשר אתה מקיים אינטראקציה איתנו ו/או בקשר אלינו דרך רשתות חברתיות, ייתכן שהמידע שאתה משתף שם יגיע אלינו. מידע זה נאסף בהתאם למדיניות הפרטיות של הפלטפורמות הרלבנטיות, ומסייע לנו להציע שירותים ומוצרים וליצור עמך קשר דרך הפלטפורמה הרלבנטית.

אנו משתמשים במידע שמתקבל מצדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים, ניתוח ביצועים, התאמה של חוויית השימוש, ותמיכה בקמפיינים שיווקיים. הנתונים נשמרים לפרק הזמן הנדרש למטרות אלו או בהתאם לדרישות החוק, ומעובדים בהתאם למדיניות זו.

ככלל, המידע שיימסר על ידי המשתמש והמידע שייאסף אודותיו על ידי החברה יישמר ויטופל על ידי החברה בהתאם להוראות הדין החל, לרבות שמירתו במאגרי מידע רשומים של צד שלישי ו/או שלנו, אם וככל שנדרש רישום כזה עפ"י החוק. המידע יישמר בשרתי החברה או בשרתים של צדדים שלישיים, לרבות באמצעות שירותי ענן, בארץ ו/או בחו"ל. בשימוש בשירותי החברה, מסכים המשתמש לשמירת ועיבוד המידע כאמור, לרבות העברתו לחו"ל ו/או מחו"ל ככל ויידרש. השימוש במידע יהיה בהתאם למטרות מאגרים אלו ולאמור במדיניות זו.

המשתמש רשאי לבחור שלא למסור מידע או שלא לאפשר לחברה לאסוף או לעבד את המידע בהתאם לשימושים המפורטים לעיל. עם זאת, במקרים מסוימים, סירוב למסור את המידע או לעיבודו עלול להגביל את יכולתנו לספק את השירותים באופן מלא, תקין או מותאם אישית. במידה והמידע הנדרש חיוני לרכישת המוצר ייתכן שלא תתאפשר הרכישה ו/או אספקת המוצר וככל שהמידע נדרש להפעלת השירותים, ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים לך.

מטרות איסוף המידע והשימוש הנעשה בו

אנו אוספים, מעבדים ומשתמשים במידע אישי שהתקבל ו/או נאסף כאמור למטרות מוגדרות בלבד, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות זו. המידע נאסף, מעובד ומשמש למטרות הבאות:

• מתן השירותים: מתן שירותים לפי הגדרותיך ודרישותיך, שיפור חווית השימוש והתאמה אישית שלו.
• תמיכה, שירות וסיוע תפעולי של המוצרים והשירותים.
• ניהול לקוחות ותקשורת עם המשתמשים: יצירת קשר למטרות תמיכה, מענה ועדכונים הנוגעים לשירותים או למוצרים.
• טיוב השירותים והתאמתם: ניתוח, מדידה, סטטיסטיקה, מחקר ובקרה, הבנת דפוסי השימוש, פיתוח ושיפור חוויית השימוש של השירותים (לרבות מסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים).
• אבטחת השירותים והגנת המידע: מניעת הונאות, זיהוי וטיפול בפעילות בלתי חוקית ושיפור מערכות האבטחה.
• סליקה וניהול תשלומים והזמנות: עיבוד תשלומים עבור מוצרים ושירותים, ניהול תיעוד פיננסי, ותמיכה בצרכים חשבונאיים, תוך עמידה בסטנדרטים החוקיים לאבטחת מידע (לרבות דרך ספקי השירותים שלנו) .
• שיווק מותאם אישית: מתן הצעות מותאמות להעדפות והסכמות שתגדיר, ניהול קמפיינים ומדידת יעילותם.
• מחקר ואנליזה: ביצוע סקרים, ניתוח נתונים לשיפור השירותים וזיהוי מגמות בשימוש בשירותים.
• מבצעים והטבות: ניהול הטבות ומבצעים (לרבות קמפיינים, תחרויות ו/או הגרלות) על פי תנאים שהוגדרו מראש ובכפוף לתנאיהם.
• אכיפת זכויות: טיפול במחלוקות, הבטחת עמידה בתנאי השימוש והגנה על זכויות החברה.
• שימוש בנתונים סטטיסטיים ואנונימיים: עיבוד נתונים מצרפי או אנונימי לצרכים שיווקיים, אנליטיים או תפעוליים, תוך הבטחה שהמידע אינו מזהה אישית את המשתמשים.

כל שימוש במידע נעשה באופן מוגבל וממוקד למטרות הנ"ל בלבד, תוך שמירה על שקיפות מלאה והגנה על פרטיותך. החברה אינה מעבדת מידע אישי למטרות אחרות שאינן מוגדרות במדיניות זו.

עוגיות (Cookies)ופיקסלים

מהן עוגיות?

עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך בעת ביקור באתרי אינטרנט, אפליקציות או שימוש בשירותים מקוונים. חלק מהעוגיות נמחקות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לתקופה מסוימת. עוגיות מכילות מידע מגוון, כגון עמודים בהם ביקרת, משך הזמן ששהית בהם, מהיכן הגעת לאתר או לשירות, ותכנים שנצפו. המידע המצוי בעוגיות מוצפן ואנו נוקטים אמצעי זהירות מתקדמים לשמירתו.

מה הם פיקסלים ותגי עקיבה?

פיקסלים (Pixels) הם קטעי קוד זעירים המוטמעים בשירותים. בדומה לעוגיות, הם משמשים לאיסוף מידע על פעולות המשתמש, אך פועלים גם כאשר המשתמש לא שמר עוגייה. דוגמאות נפוצות הםMeta Pixel (פייסבוק / אינסטגרם) למדידת המרות ומיקוד מודעות, TikTok Pixel  למעקב על פלטפורמת טיקטוק, Google Ads Conversion Tag  למעקב אחר פעולות שהגיעו ממודעות גוגל ו - Google Tag Manager    לניהול תגי מעקב שונים מתוך ממשק מרכזי.

פיקסלים עשויים לאסוף כתובת IP, סוג דפדפן, פעולות שבוצעו (כגון לחיצה, רכישה, מילוי טופס) וכתובת URL של הדף. חלק מהמידע עשוי להיות משותף עם הפלטפורמה שסיפקה את הפיקסל.

מטרות השימוש 

אנו עושים שימוש בעוגיות, פיקסלים ותוכנות דומות למגוון תכליות שמטרתן לשפר את השירותים והתאמתם לצרכים ספציפיים. העוגיות משמשות לתפעול שוטף ותקין של השירותים, כולל הבטחת פעילותם הרציפה. בנוסף, העוגיות מאפשרות לנו לאסוף נתונים סטטיסטיים על אופן השימוש בשירותים כדי לנתח אותם לשם שיפור השירותים. אנו עשויים להשתמש באמצעים כאלה גם להתאמה אישית, זיהוי, אימות פרטים ואבטחה. בנוסף, אנו עושים שימוש באמצעים כדי להתאים פרסומות ותכנים שיווקיים אישית למשתמש, גם בעת גלישה באתרים אחרים ו/או שימוש ברשתות חברתיות.

סוגי המידע שנאסף באמצעים הנ"ל

עוגיות עשויות לאסוף מידע כמו כתובת  IP, זיהוי מכשיר, מאפייני המכשיר שלך, תכנים בהם צפית, פעולות שביצעת, משך הזמן ששהית באתר או באפליקציה והרגלי השימוש בשירותים. לעיתים נשמר גם מידע הנוגע לפעולות שביצעת בשירותי צדדים שלישיים כאמור.

 עוגיות צד שלישי

השירותים שלנו עושים שימוש גם בעוגיות צד שלישי. עוגיות אלו מסייעות לנו להתאים את חוויית המשתמש, לנתח את השימוש בשירותים, ולשפר את הפעילות השיווקית שלנו.

שליטה ובחירה בהגדרות עוגיות

באפשרותך לשלוט בעוגיות בדרכים שונות. תוכל לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן ו/או המכשיר שלך. עם זאת, חשוב לזכור כי חסימת עוגיות עשויה להגביל את השימוש בחלק מהשירותים והתכונות המוצעים בשירותים (למשל, עוגיות הכרחיות לשמירת עגלת הקניות וסשן המשתמש). בנוסף, באפשרותך למחוק עוגיות שמאוחסנות במכשירך בכל עת דרך הגדרות המכשיר ו/או הדפדפן.

לגבי עוגיות צד שלישי, ניתן לנטרל את השימוש בGoogle Analytics  על ידי התקנת תוסף ייעודי. 

בנוסף, ניתן לשנות את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות ההעדפות הייעודית לעוגיות בשירותינו (לרבות באנר ייעודי), כדי לאפשר או לחסום עוגיות או סוגים שונים שלהן בהתאם לבחירתך. פרטים נוספים לגבי שימוש בעוגיות ואפשרויות המשתמש לנהל אותו עשויים להופיע בבאנר ייעודי בשירותים.

הודעות תפעוליות, דיוור שיווקי והודעות פרסומיות

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות שמסרת לנו למשלוח עדכונים, דיוור שיווקי, דברי פרסומת, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים וכדומה (לרבות בקשר להצעות של שותפים עסקיים לפעילותנו) (ביחד "דיוור שיווקי") ו/או הודעות תפעוליות והתראות בקשר עם השירותים ו/או  ("עדכונים").

הדיוור  השיווקי והעדכונים עשויים להישלח באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, כולל דוא"ל, SMS,ווטסאפ והודעות מתפרצות באפליקציה, בהתאם לפרטי הקשר שמסרת לנו.

בחירה וביטול קבלת דיוור שיווקי  (Opt-out)

אינך מחויב לקבל דיוור שיווקי, ובאפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת. ניתן לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• לחיצה על קישור הסרה המופיע בכל הודעה פרסומית.
• פניה לאחת מהכתובות הבאות:

דוא"ל:  info@aroma-republic.co.il.

מוקד שירות טלפוני: 0506114141.

הגדרות האפליקציה תאפשרנה ביטול ו/או הגדרת הודעות מתפרצות באפליקציה.

שמירה על פרטיות ואבטחת מידע

הדיוור יבוצע בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולמדיניות זו, בכפוף להסכמתך לקבל דיוור שיווקי תוך שמירה על פרטיותך ועל אבטחת המידע שמסרת לנו.

מידע המשותף עם צדדים שלישיים

 צדדים שלישיים אשר מסייעים לנו בהפעלת השירותים ו/או נותני שירותים ו/או אחרים עשויים לקבל גישה למידע, וזאת רק בתנאי שמקבל המידע מתחייב לשמור פרטים אלו חסויים ואנו נוקטים בדרכים המקובלות לוודא עמידה בדרישות. כמו כן אנו עשויים למסור את המידע כאשר אנו מאמינים כי הוא נדרש לשם עמידה בהוראות הדין, בכדי לאכוף את מדיניות ותנאי השימוש שלנו, או על מנת להגן עלינו או על זכויות אחרות, לרבות הביטחון והרכוש של אחרים.

צדדים שלישיים להם יועבר המידע עשויים להיות מחוץ לישראל. הנך מסכים ומאשר בזאת כי מידע אישי הנוגע אליך יועבר ויישמר מחוץ לגבולות ישראל, בהתאם להוראות הדין החל. שיתוף המידע יתבצע ככל הנדרש (ובהיקף המינימלי הנדרש) למתן השירותים ולמטרות הבאות:

שיתוף עם ספקי שירותים: אנו משתמשים בשירותי צד שלישי לניהול המידע שלך, כולל ספקי שירותי סליקה ועיבוד תשלומים, ספקי שירותי שילוח,   IT, שירותי ענן, אבטחת מידע ותוכנות שירות לקוחות ותמיכה (לרבות להערכת ובקרת השירות ו/או חווית המשתמשים). צדדים שלישיים אלו מורשים לעבד נתונים מטעמנו לצורך מתן השירותים הרלבנטיים בלבד, ואינם רשאים לעשות שימוש במידע למטרותיהם האחרות. אנו עושים שימוש במערכות דיוור המופעלות ע"י ספקים שלנו וחלק מהמידע נשמר במערכותיהם. פרטי האשראי שתתבקש למסור מוזנים ישירות בממשק עיבוד תשלומים וחשבוניות של PayPlus, התשלום מבוצע באמצעות טוקן, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו בשום שלב.

שיתוף לצרכי שיווק:  אנו עשויים לשתף מידע אישי של משתמשים ו/או שנאסף, עם גורמי שיווק (לרבות שיווק ברשתות חברתיות) לצורך פעולות שיווק וזאת בכפוף להסכמתך. בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע עם פלטפורמות שיווק דיגיטלי לצורך הערכת קמפיינים פרסומיים.

שיתוף עפ"י דרישה חוקית או לשמירת זכויות: אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך במענה לדרישה חוקית, כנדרש ע"י רגולציה רלבנטית, למניעת הפרה של חוק רלבנטי חל, או לצורך הגנה על זכויותינו (לרבות בקשר איתך וכן בקשר מכל מחלוקת או הליכים משפטיים).

 מניעת נזק: במקרי צורך ממשי ומיידי אנו עשויים לשתף מידע לצורך מניעת פגיעה בגוף או ברכוש.

שיתוף בהקשר עם שינוי מבנה תאגידי: במקרה של שינוי מבנה החברה, כגון מכירה, מיזוג או העברת נכסים, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם צד שלישי הקשור לאותה עיסקה (לרבות עם יועציו ו/או מי מטעמו), בכפוף לדרישות סודיות מקובלות.

 שיתוף מידע אנונימי ואגרגטיבי: אנו עשויים לשתף מידע אנונימי, אגרגטיבי או סטטיסטי שאינו מזהה אישית, לשיפור ושינוי השירותים ו/או למטרות מחקריות, שיווקיות או מסחריות אחרות.

בחירותיך והגדרת העדפות

ביטול הרשמה והתקשרות:  דיוור ישיר מאיתנו יכלול פירוט בדבר דרך הסרה מרשימת התפוצה. תוכל גם לבטל את חשבונך באפליקציה בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה לתמיכה. אם תספק את פרטיך מחדש במסגרת שירותינו, ייחשב הדבר כהסכמה מחודשת לקבלת פניות.

 גישה ותיקון מידע אישי: בהתאם לחוק הנך זכאי לעיין במידע המוחזק לגביך אצלנו ולבקש לתקן מידע שאינו שלם או מעודכן. ניתן לפנות אלינו בנושא זה באמצעות כתובת הדוא"ל  info@aroma-republic.co.il.

הגנת הפרטיות של קטינים

אין לנו מידע על גילך אך איננו מעונינים לקבל מידע על קטינים והשירותים המסופקים על ידינו מיועדים רק לבגירים ושאינם מוגבלים במסירת מידע אישי ו/או שימוש בו עפ"י כל דין רלבנטי. אנו נמחק כל מידע על קטין שנתברר לנו שהינו כזה.

אבטחת מידע

שמירת המידע האישי של המשתמשים בשירותי ולקוחותינו עומדת בראש מעיינינו. אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים כמקובל בתעשייה לאבטחת המידע,  משתמשים בשרתים (לרבות שרתי ענן) מאובטחים של ספקי צד שלישי מוכרים ושפועלים לפי תקני אבטחה מקובלים בתעשייה. אמצעים אלה עשויים לצמצם את הסיכון אך לא ניתן להבטיח שיספקו הגנה ו/או אבטחה מלאה מפני גישה בלתי מורשית למערכותינו ו/או מערכות ספקי השירותים שלנו, ולכן לא ניתן להבטיח באופן מוחלט שמידע שאספנו או המאוחסן אצלנו ו/או אצל צדדים שלישיים יישאר מוגן מכל גישה לא מורשית. בהתאם, יש להפעיל שיקול דעת וזהירות בעת מסירת פרטים לכל צד שלישי וכן באחריותך לדאוג לאבטחת נתוני הגישה שלך ואמצעי התקשורת שאתה עושה בהם שימוש בקשר לשירותים ושאינם בשליטתנו (לרבות קישוריות).

משך החזקת המידע

אנו שומרים מידע שנאסף ו/או נמסר לנו תוך שמירה על דיוקו ושלמותו, בהתאם למטרות שלשמן נאסף ובהתאם להוראות מדיניות זו והחוק. המידע יישמר לתקופה הנדרשת למטרות המפורטות במדיניות זו, אלא אם נדרשת או מותרת שמירה ארוכה יותר לפי הוראות הדין.

זכויותיך במידע שלך

על פי החוק אתה זכאי כאמור לעיין במידע האישי שלך המוחזק אצלנו וכן לבקש את תיקונו או מחיקתו אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשה לעיון יכולה להיות מוגשת על ידך, או ע"י המוסמך לפעול בשמך לפי הדין החל, בדוא"ל שפורט לעיל. אם מצאת שהמידע אינו מדויק, שלם, ברור או מעודכן, תוכל לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם נענה לבקשתך, נעדכן את המידע במאגר שלנו וניידע גם צדדים שלישיים שקיבלו מאיתנו את המידע בתקופה הרלבנטית. במקרה של סירוב לתקן או למחוק את המידע, ניידע אותך ונעמוד לרשותך להבהרות נוספות.

שינוי במדיניות 

 אנו רשאים לשנות מעת לעת את האמור במדיניות זו, וכל שינוי יעודכן באתר. מומלץ להתעדכן מעת לעת במדיניות כפי שתפורסם באתר. שינויים מהותיים ייכנסו לתוקף ארבעה עשר ימים לאחר שהודעה נמסרה באתר ו/או באפליקציה (אלא אם נדרש אחרת לצורך עמידה בדרישות הדין החל). כל שאר השינויים במדיניות ייכנסו לתוקף באופן מיידי והמשך השימוש בשירותים ו/או במוצר באופן מקוון לאחר השינוי בתנאים מעיד על הסכמתך לתנאים החדשים של המדיניות. במידה שמדיניות הפרטיות תתוקן בכדי להיענות לכל דרישה חוקית, התיקונים עשויים להיכנס לתוקף באופן מיידי או כפי שנדרש על פי הדין וללא כל הודעה מוקדמת. מובהר כי שימוש בשירותים מהווה הסכמה וכי אם אינך מסכים עם המדיניות, כפי שתהיה מעת לעת, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף בשירותים ו/או במוצר באופן מקוון.

הדין החל ומקום השיפוט

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל (מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין שלהם) וסמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם המדיניות מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.

 צור קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע לשירותים, למידע אישי או למימוש זכויות לפי מדיניות זו, תוכלו לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא"ל שפורטה לעיל.