תקנון ותנאי השימוש באתר Kuni, ותנאי המכר והאחריות למוצרי Kuni

תאריך עדכון אחרון: 17 באוגוסט, 2026

תנאי שימוש אלה (להלן: "התקנון") חלים על השימוש באתר אתר Kuni.co.il (להלן: "האתר"), וכן על רכישת מוצרי Kuni באמצעות האתר וכן ברכישה מחנויות ודוכני המכירה של Kuni. מובהר כי במהלך ביצוע רכישה של מוצרי Kuni אתה עשוי להידרש לתת את הסכמתך המפורשת לתנאים אלו, ולכן הנך מתבקש לקרוא אותם בקפידה.

1.    כללי

1.1.  האתר הינו בבעלות חברת ארומה ריפבליק בע"מ, ח.פ. 516391299 (להלן: "החברה") ומופעל על ידה. האתר משמש כאתר תדמית של החברה
וכאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים על ידי גולשים באתר (להלן: "המשתמש(ים)" ו/או "הרוכש(ים)"). הוראות תקנון זה, ובהתאמה ההתייחסות ל"משתמשים" ו/או "רוכשים" ו/או "אתר", יחולו גם על השימוש
באפליקציה Kuni ו/או כל פלטפורמה ו/או שירות אחר שהחברה מפעילה ובשינויים המחויבים על רכישת מוצרים ו/או שירותים מהחברה בכל דרך.

1.2.  מוצרי החברה כוללים מכשיר מפיץ ריח (להלן: "המכשיר"), קפסולות ריח (להלן: "קפסולות ריח") ועשויים לכלול מוצרים ו/או שירותים נוספים, לרבות האפליקציה.

1.3.  הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה של מוצרים ו/או שירותים על ידי משתמשים ו/או עבורם באתר ו/או בכל דרך אחרת (לרבות בנקודות מכירה בחנויות ובדוכנים), והן עשויות להשתנות מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר ו/או בפלטפורמות של החברה, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון רב את תנאי השימוש, לרבות את מדיניות הפרטיות.

1.4.  החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק,  להוסיף ו/או לשנות את תנאי שימוש אלו, כולם או חלקם, בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת ו/או בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו. השימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים אלו. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינויים ו/או להוראות התקנון, יש להימנע מהמשך השימוש באתר ומהזמנת מוצרים ושירותים נוספים, ויש לפנות לחברה (כמפורט בסעיף "יצירת קשר" להלן) להצעת סיוע למשתמש בדרכים חלופיות לשביעות רצונו.

1.5.  בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.

1.6.  השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או השתתפות במכירות ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.

1.7.  מובהר בזאת, כי השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו כדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.

1.8.  המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. חל איסור לעשות באתר ו/או בכל חלק ממנו שימוש למטרה שאיננה לצורך אישי או בלתי מסחרי.

1.9.  הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש לחברה ו/או שהצטבר אודות המשתמש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

 

2. הצהרת משתמש

2.1.  המשתמש מסכים כי השימוש באתר יעשה על פי כל דין ובהתאם להוראות תקנון זה.

2.2.  המשתמש יהיה אחראי באופן אישי לנכונות הפרטים שימסור בעת הרישום באתר.

2.3.  המשתמש לא יעשה שימוש פסול או פוגעני באתר, באפליקציה או בכל פלטפורמה קשורה לאתר.

2.4.  המשתמש לא יפיץ או ישכפל בדרך כל שהיא כל חומר המוגן לפי דיני הקניין הרוחני מבלי לקבל את הסכמת החברה בכתב מראש. אין באמור בכדי למנוע מהמשתמש לשתף את תכני האתר, כפי שהם, ברשתות חברתיות.

2.5.  כל שימוש באתר הוא על אחריותו של המשתמש ונעשה מרצון חופשי.

3. שימושים אסורים באתר

3.1.  המשתמש אינו רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת השימוש באתר
ובתוכן האתר ו/או בקשר אליהם ללא הרשאה בכתב ומראש של החברה:

3.1.1. שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר (לרבות רכישה סיטונאית ו/או רכישה למטרת מכירה לאחר).

3.1.2. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה חוזרת, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו (וזאת למעט שיתוף תכני האתר, כפי שהם, ברשתות חברתיות).

3.1.3. להפעיל או לאפשר הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, ידני או אוטומטי, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots, סוכן (agent), בוטים (bots), כלי בינה מלאכותית וכדומה, לשם כניסה לאתר, חיפוש, סריקה ואיסוף מידע שיטתי, שאיבת מידע (scraping), העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר, יצירת ו/או הכללה בלקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים ו/או מידע מהאתר ו/או לצורך עיבוד, ניתוח, כרייה, סיכום, אימון, כוונון (fine‑tuning) או כל שימוש אחר בתוכן האתר. כמו כן חל איסור לעשות שימוש בתוכן ומידע מהאתר לצורך אימון, כוונון, העשרה או שיפור מודלים של בינה מלאכותית ללא קבלת הרשאה מראש ובכתב מהחברה.

3.1.4. הצגת תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהוא ו/או אינם כוללים קרדיט ו/או הפניה לאתר כמקור התוכן.

3.1.5. שיבוש או הפרת כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת מראש בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.

3.1.6. פגיעה בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד באחר.

3.1.7. שימוש באתר או בתוכן האתר לשם יצירת מאגר מידע.

3.2. אי עמידה של המשתמש במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.

 4. המוצרים ואופן מכירתם

4.1. האתר מציע למשתמשים רכישתם של מוצרים ו/או שירותים שונים, בדגמים, סוגים וכמויות שונות, והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר בזאת כי החברה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה באתר וכן לקבוע את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.

4.2.  המחירים המתפרסמים באתר לצד המוצרים המוצעים למכירה כוללים מע"מ והינם המחירים הרגילים של המוצרים. המחיר המפורסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה וקליטתה הוא המחיר שיהיה בתוקף וככל שעודכן מחיר טרם השלמת ההזמנה וקליטתה יחול המחיר המעודכן. לאחר הרישום לאתר ו/או במסלולי רכישה מוגדרים מראש כמפורט להלן ניתן להנות ממחירים מוזלים, בכפוף לתנאים הרלבנטיים.

4.3.  באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי ולמעט ככל שצוין במפורש קיום מלאי, החברה אינה מתחייבת לזמינות במלאי של מוצרים כלשהם. אם יתברר לאחר המכירה כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכש כי המוצר אינו במלאי. במקרה שכזה החברה תודיע לרוכש על ביטול המכירה או לחילופין עשויה להציע לו פתרון חלופי לפי שיקול דעתה וככל שיקבל את ההצעה תעודכן ההזמנה בהתאם.

4.4.  רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו ובמפרטים טכניים. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר
התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.

4.5.  החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו
מעודכנים באופן רציף ומדויק. אם מחמת טעות שבתום לב המוצר אותו קיבל הרוכש,
לרבות המפרט הטכני שלו, אינו תואם את המוצר המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכש לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה והשבת כל הסכומים
שנגבו ממנו בגין המוצר.

4.6.  ניתן לממש שוברים (קופונים), המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי, בעמוד התשלום באתר ובתנאים שיפורטו בו ו/או בקשר לאותם שוברים.

.4.7 החברה עשויה, בשיקול דעתה הבלעדי, להציע באתר ו/או בכל דרך אחרת מבצעים, הטבות והנחות וכן להפסיקם בכל עת, להחליפם או לשנותם, בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך. המבצעים ו/או הנחות שבתוקף יחולו לגבי מי שהשלים הזמנתו לפיהם אך למען הסר ספק כל שינוי בפרטי ההזמנה (לרבות במשך מנוי, מחיר ו/או כל תנאי אחר), מכל סיבה שהיא (לרבות העדר זמינות, מלאי, החלפה וכיו"ב) יגרור בדיקה מחודשת של הזכאות למבצע, הטבה או הנחה.

 

5. רישום לאתר ואופן הטיפול בהזמנה

5.1.  השימוש באתר יכול להיעשות בין אם המשתמש נרשם לאתר ומוסר פרטי דוא"ל וטלפון בחלונית pop-up ובין אם לאו.

5.2.  רישום לאתר עשוי לאפשר למשתמש להנות מהנחות המפורטות באתר, קבלת קוד קופונים ורישום לניוזלטר.

5.3.  בעת הרכישה המשתמש יכול לאשר קבלת מסרונים ומיילים עם חדשות והצעות.

5.4.  במסגרת ההרשמה על המשתמש לבחור בשם משתמש וסיסמא. בעת התשלום המשתמש
נדרש למסור פרטים בסיסיים אישיים כמו: שם מלא, כתובת למשלוח, דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי כרטיס אשראי וכל פרט אחר אשר נדרש למוסרו בדף ההרשמה, שיעודכן מעת לעת.

5.5.  להבטחת טיפול מהיר בהזמנה, יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים ומדויקים.

5.6.  מיד לאחר השלמת הפרטים וביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. המוצר יסופק לכתובת המשלוח רק לאחר קבלת אישור על ידי חברת כרטיסי האשראי ובהתאם ליתר הוראות תנאי השימוש.

5.7.  ההזמנה תירשם במחשבי החברה. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך מספר שעות מסיום הליך ביצוע ההזמנה ("אישור ביצוע פעולה").

5.8.  יובהר ויודגש, משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את החברה. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.

5.9.  מובהר בזאת, כי מתן פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, תשל"ז-1977 והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה עקב מסירת מידע כוזב.

5.10.   במקרה בו לא אושרה העסקה על ידי חברות האשראי יקבל הרוכש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה בטלפון תוך יום עסקים לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי האשראי על ידי הרוכש ואישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

5.11.   בקשה של רוכש לשינוי פרטי כרטיס אשראי או אופן החיוב, ככל שתאושר על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי, עשויה להיות מחויבת בתשלום עמלה על ידי חברת כרטיסי האשראי (ככל שתאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי) והרוכש מתחייב לשאת בתשלום עמלה כאמור.

5.12.   למען הסר ספק מובהר כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה למכירות, אם התנהגותם אינה הולמת ו/או אם הם מבצעים שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש ו/או ככל שהרוכש חייב לחברה סכומים כלשהם שחלף המועד לפרעונם.

5.13 החברה עושה ו/או רשאית להשתמש בנותני שירות וצדדים שלישיים לעיבוד, ביצוע ובקשר עם תהליך הרכישה, הסליקה ו/או כל חלק מהם.

 6. מסלולים ומנויים

רוכש רשאי לבחור בכל אחד מהבאים:

6.1.  רכישה חד פעמית:

6.1. במסגרת הרכישה החד פעמית ניתן לרכוש את מכשיר Kuni בלבד, במחיר ובתנאים כמפורט באתר.

6.2.2. ברכישה חד פעמית ניתן לרכוש קפסולות בודדות או חבילת קפסולות, בתנאים ובמחיר כמפורט באתר.

6.2.  מנוי קפסולות:

6.2.1. במסגרת מנוי קפסולות המשתמש זכאי לקבל שלוש קפסולות ריח כל שלושה חודשים, כמפורט באתר. עלות מנוי קפסולות הינה 59 ש"ח לחודש (כפי שהחברה רשאית לעדכן מעת לעת, אל המחיר למנוי קפסולות לא יעלה עבור משתמש במהלך 12 החודשים הראשונים שלאחר רכישת מנוי הקפסולות). 

6.2.2. המשתמש רשאי לשנות ולגוון את קפסולות הריח בכל אחד מהמשלוחים הרבעוניים, באמצעות האתר ו/או האפליקציה.

6.2.3. מנוי קפסולות הינו לתקופה בלתי מוגבלת, ויהיה בתוקף עד שיבוטל ע"י המשתמש. המשתמש רשאי לבטל את מנוי הקפסולות בכל עת על ידי פניה לשירות הלקוחות בהתאם לסעיף ‏20 לתקנון.

 .6.3 מבצע הנחה על מכשיר לרוכשי מנוי קפסולות

6.3.1 החברה מציעה לכל רוכש חדש של מנוי קפסולות, לרכוש מכשיר חדש אחד, בהנחה על מחירו המלא, ובפריסת הרכישה לתשלומים ללא ריבית והצמדה. במסגרת מחיר המבצע המיועד רק לרוכשי מנוי קפסולות אשר יתמידו במנוי הקפסולות לתקופה של לפחות שנה, ישלם המנוי בשנים עשר (12) החודשים הראשונים של תקופת המנוי 20 ש"ח מעבר למחיר מנוי הקפסולות (וביחד 79 ש"ח), כתשלום מלא עבור המכשיר. 

7. ביטול עסקה ע"י הרוכש, מימוש זיכוי והחזרת מוצרים

7.1.  כל הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הרוכש מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו.

7.2.  עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הרוכש לבטלה באמצעות שליחת הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה (להלן: "הודעת הביטול"), החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב המכיל את עיקר תנאי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק.

7.3.  החזרת המוצר באריזתו המקורית לחברה תעשה עד 14 ימים מיום קבלתו.

7.4.  המשתמש רשאי להחליף קפסולות הנמצאות באריזתן המקורית כשהן סגורות
בלבד.

7.5.  זכות רוכש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש לביטול העסקה כאמור היא בתוך ארבעה (4) חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לרוכש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

7.6.  הודעת ביטול עסקה לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק תעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול שתכלול: מס' הזמנה, שם, ת.ז., טלפון, ודוא"ל לחברה באחת מהדרכים הבאות:

• שליחת הודעה בעל פה בטלפון שפרטיו בסעיף "יצירת קשר", בימים א' עד ה' בין השעות 08:30 עד 16:00.
• שליחת הודעה בדואר אלקטרוני לכתובת המפורטת בסעיף "יצירת קשר".

7.7.  במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר עקב פגם או אי התאמה במוצר, עקב אי אספקה במועד שנקבע בעסקה, או עקב כל הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד החברה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו. המשתמש יעמיד את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה לרשות החברה: (א) במקרה של רכישה בחנות או דוכן -  במקום שבו נמסר לו; או (ב) במקרה של רכישה מקוונת באמצעות משלוח בדואר לחברה תוך מתן הודעה לחברה עם פרטי המשלוח למעקב.

7.8.   בביטול עסקה או החזרת מוצר שלא עקב אחת הנסיבות שבסעיף 7.7 לעיל, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהרוכש סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הרוכש להחזיר את המוצר וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה במקום העסק של החברה, או כפי שתורה החברה.
עלות ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.

.7.9 ביטול עסקה יכול להתבצע רק ע"י הרוכש ששילם עבורה.

.7.10 מוצרים שנרכשו בתנאים מיוחדים יוחזרו על פי אותם תנאים לפיהם נרכשו והחזר כספי ו/או זיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר שהוחזר, בעת הרכישה.

7.11 רוכש לא יהיה זכאי לבטל רכישת מוצרים שנרכשו בתווי קנייה, שובר מתנה או כרטיס נטען והחברה רשאית, אך לא חייבת להסכים לביטול כזה בשיקול דעתה וכנגד זיכוי לרכישת מוצרים.

 8. ביטול העסקה על ידי החברה

8.1.  מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החברה רשאית לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם המשתמש, גם במקרה בו נשלח אישור ביצוע פעולה למשתמש.

8.1.2. במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה.

8.1.3. במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב "כוח עליון" ו/או עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים. 

8.1.4. במקרה בו לא עמד המשתמש בהתחייבות מהתחייבויותיו לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמין (לרבות התשלום השוטף בגין מנוי קפסולות) ו/או בכל מקרה בו מסר המשתמש פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

8.2.  הצעה שנפסלה ו/או התקשרות שבוטלה כאמור בסעיף זה לעיל, לא יזכו את המשתמש בכל סעד או פיצוי שהוא, ולא יהיו למשתמש כל טענות כנגד החברה:

9. משלוחים

9.1.  ניתן לקבל את המוצרים הנרכשים באמצעות משלוח. המשלוח מותנה בתשלום דמי משלוח כמפורט בדף התשלום באתר. המוצר נשלח עם שליח לכתובת המשלוח תוך 7 ימי עסקים מאישור העסקה על ידי החברה. אזורי החלוקה והמשלוח עשויים להיות מוגבלים כמפורט באתר. זמני האספקה שונים לפי אזורי האספקה ותיאום שיבוצע ע"י חברת המשלוח ישירות מול הרוכש.

9.2.  דמי המשלוח ישולמו במעמד החיוב בעת ביצוע העסקה באתר, בעמוד צ'ק אאוט
(עמוד התשלום).

9.3.  החברה לא תגבה דמי משלוח בכל רכישה מעל סכום 207 ₪.

.9.4 החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, תקלות, עיכובים, שביתות, תקלות במערכת המחשוב או התקשורת, לרבות אצל צדדים שלישיים וספקי החברה (כדוגמת חברת משלוחים ו/או ספקי שירותי קליטת ועיבוד ההזמנות) שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה.

 10.  אחריות בגין המוצר; קפסולות

10.1.   המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין ובתנאים המפורטים בה. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מאחריות ושירות בהתאם לתעודת האחריות המצורפת (לרבות כל הרחבה באם הוצעה ונרכשה) ועפ"י כל דין.

10.2.   האחריות לקפסולות הריח מוגבלת לפגם ביצור בלבד.

 11.  בעלות וזכויות קניין רוחני

11.1.  האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, לרבות כל מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן: "התוכן" או "התכנים") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות.
תכנים שהינם שמות של החברה, המוצרים, הריחות וכן כל לוגו או סימן מסחר או שירות אחר מוגנים גם על פי דיני סימני המסחר בישראל ומחוצה לה. נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לעשות כל שימוש או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.

11.2.   כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו או שאינן ניתנות לרישום), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know
How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סודות מסחריים, סימני מסחר וסימני שירות, זכויות יוצרים, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, שמות מסחריים, מידע טכני, אופן הצגתו
ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, אם הם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב. למען הסר ספק מובהר כי אין באמור בכדי לגרוע מכך שהחברה מעודדת שיתוף של תכני האתר ברשתות החברתיות השונות, ובלבד שהתכנים ישותפו כמות שהם, בלא שינוי או עריכה. 

11.3.   מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

 12.   תוכן האתר ופרסומות

12.1.   האתר בכללותו, כולל כל התכנים המופיעים בו מוצעים לציבור ולמשתמש כמות שהם ('As Is'). כוונת החברה היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק ואולם, יתכן שהתוכן אינו שלם ולחלופין יתכן שנפלו טעויות טכניות או אחרות בתוכן.

12.2.  החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו ביחס לתוכן. החברה מבהירה בזאת שהתוכן הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המתפרסמים באתר, ועל כן מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית; על המשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר והוא מוותר ויהיה מנוע מלהעלות כל טענה לגבי הסתמכות על מי מאלה.

12.3.   כל תוכן ו/או מידע המובא באתר בקשר למאפייני המוצר, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יבואן ו/או יצרן המוצר ו/או ספק השירות (לפי העניין), לרבות מפרטים, הוראות הפעלה ונתונים שונים, נמסר על ידם ולחברה לא תהיה כל אחריות לגביו.

12.4.   תנאיו ותוקפו של כל מבצע המפורסם באתר יהיו כפופים למלאי הקיים, וכן להתניות שעשויות להיות כלולות במידע השיווקי הנלווה למבצע.

12.5.  באתר עשויים להיכלל קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט (לצורך זה, לרבות פלטפורמות ו/או רשתות חברתיות) אחרים, שאינם מופעלים על ידי החברה. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלו וכל המקושר דרכם אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על התכנים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלו, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם. החברה אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש בקישורים ו/או באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. החברה רשאית לפי שיקול דעתה הבלעדי להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר
פעיל.

12.6.  כל שימוש בתוכן באתר, לרבות בתוכן המסופק על ידי החברה (לרבות מדריכי קניה, המלצות, מאמרים, מפרטים, הוראות שימוש ו/או תמונות) ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לתוכן באתר, לרבות לתוכן המסופק על ידי החברה ו/או לתוכן של צד שלישי וכן, לרבות תוכן לגבי מוצרים ו/או מבצעים, בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור.

12.7.  החברה מעדכנת את המידע באתר באופן שוטף כך שהמידע המובא באתר יהיה מדויק ככל הניתן. עם זאת, ייתכנו באתר ו/או בתוכן ובמידע המובאים בו, לרבות לגבי כל מוצר ו/או שירות ו/או מידע על מבצעים, שיבושים, אי דיוקים וטעויות, בין היתר עקב מעשים ו/או מחדלים של החברה ו/או מי מטעמה ו/או של צדדים שלישיים. המשתמש פוטר בזאת את החברה מכל אחריות בשל המידע ו/או התוכן המובא על ידה באתר ו/או טעויות בו, לרבות בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם למשתמש בשל כל תוכן ו/או המידע כאמור ו/או הסתמכות המשתמש עליו, לרבות בקשר למוצרים, תיאורים, מחירים וכדומה.

 13.  הגבלת אחריות

13.1.  החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק לך חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר ובמוצרים ובשירותים המסופקים ע"י החברה. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת.

13.2.  ידוע למשתמש, כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, ניתנים על ידי החברה במצבם כפי שהם ובכפוף לזמינותם ('As-Is' ו- 'As-Available'). החברה לא תישא בכל אחריות שהיא, מפורשת או משתמעת בקשר עם האתר, לרבות כל תוכן או שירות בו, וכן בקשר עם התאמתם למטרה ספציפית ו/או לדרישות המשתמש.

13.3.  המשתמש מצהיר ומתחייב בזה כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.

13.4.  במידה המירבית המותרת על פי דין, החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

13.4.1. בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;

13.4.2. הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;

13.4.3. שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;

13.4.4. כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;

13.4.5. הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת תקשורת;

13.4.6. נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכיו"ב בתוכן באתר;

13.5.   שיבוש בקליטת פרטי לקוח במחשבי החברה מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמשים גם אם הצעה של משתמש לרכישת מוצר ו/או רכישת מוצר בפועל לא נקלטו במחשבי החברה עקב כך;

13.6.  אין בהגבלת האחריות בסעיף ‏זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

 14.  ציות לתנאים ושיפוי

14.1.  המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושו באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו.

14.2.  כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו; או שתועלה נגדם על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאים אלו.

 15.  זמינות ו/או שינוי האתר

15.1.  החברה רשאית להתיר או לאסור את  גישת המשתמש לאתר בכל זמן על פי שיקול דעתה הבלעדי ושומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות או להפסיק את הפעלת האתר, כולו או חלקו, וכן להגביל או להפסיק את אספקת המוצרים והשירותים, כולם או חלקם, בכל זמן וללא מתן הודעה.

15.2.  מבלי לגרוע מהאמור, תהיה החברה רשאית להפסיק את הפעילות המתבצעת באתר, כולה או חלקה, באופן זמני ו/או קבוע, בכל עת, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

15.3.  החברה תהיה רשאית להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, ברישום ו/או בתשלום, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

 16.  התראות במסרונים ו/או בדוא"ל

16.1.   במסגרת שירותי האתר, בהסכמת המשתמש ובמסירת דוא"ל ומספר טלפון, ניתנת האפשרות לקבל התראות ועדכונים במסרונים מכל סוג ובכל פלטפורמה (לרבות SMS, ווטסאפ, מסרונים מיידיים ו/או מסרונים ברשתות חברתיות) ו/או בדוא"ל על הודעות, קריצות, "חדשים", צפיות, התאמות שונות מבצעים, פרסומת, תוכן שיווקי וכל התראות ועדכונים אחרים כגון התראות על עדכונים באתר, תכנים ובנוגע לשירותים או מוצרים אחרים של החברה ו/או צדדים שלישיים, וכן על שינויים בתקנון זה (להלן: "התראות במסרונים" או "התראות בדוא"ל").

16.2.   בהזינו את מספר הטלפון הנייד או הדוא"ל באתר מאשר המשתמש כי הוא מסכים לקבל דברי פרסומת בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח-2008 (להלן: "חוק התקשורת"), לרבות להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת. 

16.3.  החברה לא תהיה אחראית כלפי המשתמש ו/או מאן דהוא בגין נזקים תוצאתיים, נלווים או ישירים הנובעים מהתראות במסרונים או התראות בדוא"ל.
כולל, אך לא רק, נזקים בגין גניבת מכשיר, שימוש במספר הנייד או בכתובת הדוא"ל לצורך הסבת נזק, רישום על ידי אדם שהחזיק במספר המכשיר ונרשם לשירות התראות מסרונים בעבר.

16.4.   ניתן בכל עת לחזור מההסכמה שלעיל, לסרב ולהפסיק לקבל התראות במסרונים או בדוא"ל בשליחת הודעה לפרטי הקשר של החברה כמפורט בסעיף "יצירת קשר" להלן.

 17.  מדיניות פרטיות

 לפרטים אודות מדיניות הפרטיות של החברה, יש להיכנס ללשונית "מדיניות הפרטיות" באתר.

 18.  התיישנות

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון תנאי שימוש זה, המשתמש מודע, מסכים ומאשר בזאת כי תקופת
ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר על ידי המשתמש ו/או למוצרים המופיעים באתר, תוגבל לתקופה של  6 חודשים וכלל הצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

 19. סמכות שיפוט וברירת דין

על כל שימוש באתר ו/או על כל תביעה, דרישה או בקשה הנובעים משימוש זה ו/או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
מקום השיפוט יהיה בבית המשפט לו הסמכות בתל-אביב-יפו, ישראל בלבד, והדין המהותי והפרוצדוראלי שיחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.

 20. שונות

20.1.   תנאי שימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה.

20.2.   אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יוחלף התנאי שנמחק בתנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי.

20.3. תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

 21. יצירת קשר

בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, יש לפנות אל שירות הלקוחות של החברה באמצעות הטלפון:
0506114141 או במייל: info@aroma-republic.co.il.